想招个靠谱的公众号运营，先搞清楚这岗位到底要干啥

每次聊到公众号运营岗位职责及要求，总有人觉得这事儿简单，随便弄弄就行。等到真上手了才发现到处是坑。这篇就把那些容易忽略的细节捋一捋。 想招个靠谱的公众号运营，先搞清楚这岗位到底要干啥 具体来说，公众号运营岗位职责及要求这类问题，现场见过不少。上周去一个做建材的客户那儿，老板老周拉我到会议室，掏出手机翻聊天记录。群里有人问：效果图看着挺亮，装完怎么发灰？他叹口气，说想招个公众号运营，把品牌号做起来，可面了七八个人，聊完更糊涂了。 我问他，你招聘启事上写的是啥。他念：负责公众号日常运营，提升品牌影响力。我说这就跟跟业主说“把家装好看点”一样，谁都不知道该干啥。 从实际操作来看，先看活儿，再看人 老周带我去他仓库转。他指着一批玻璃门说，这批货发出去，客户拍照片回来，颜色跟展厅差一截。问题出在玻璃层数和型材配色没对齐，展厅灯光一打显亮，家里自然光一照就发灰。他说，要是公众号运营懂这些，写出来的东西才有人信。 换个角度看，说白了，公众号运营岗位职责及要求，领先条不是文笔，是懂业务。老周这行，运营得知道玻璃分几层、型材怎么配、安装时哪个环节容易出岔子。不然写出来的文章，跟那些复制粘贴的营销号没区别。 这点很多人忽略了 落实到具体场景中，我见过一个做得不错的号，运营每天跟两件事：翻客户群聊天记录，去工地转一圈。这也是常见误区。有回客户投诉门框缝隙大，他跑去量，发现是墙面不平，误差八毫米。回来写了篇《门框缝大，别急着骂厂家》，阅读量不高，但后台来了六个咨询。老板后来跟我说，这比投广告管用。 公众号运营工作内容，拆开看就是：找选题、写稿子、配图，排版、发出去、看数据、回留言。但真正拉开差距的，是选题从哪来。从客户群里来，从工地来，从售后电话里来。别小看这些，互联网公众号运营招聘要求里，很少写这一条，但招进来的人要是没这个习惯，号做不起来。 这里有个细节值得展开说，招人时看什么 老周问我，那任职要求怎么写。我说你试试这么写：能看懂商品，愿意跑现场，写东西说人话。公众号运营任职资格，学历和经验排后面，前面三条比啥都核心。 在此基础上，我见过一个运营，之前做家居号，面试时带了三篇稿子。其中一篇写瓷砖选购，开头是“上周陪朋友去建材市集，他蹲在地上拿钥匙划瓷砖”。老周说这人有戏。后来招进来，领先篇写玻璃门发灰的事，客户群里转了好几遍。 公众号运营岗位说明书，不用写太厚。一页纸，写清楚：每天看客户群、每周去一次现场、每月出四篇稿子、回复留言不超过两小时。剩下的，让他自己长。 除此之外，老周最后问，那薪资给多少。我说你按能跑工地、能写人话的标准招，别按小编的标准给。这岗位现在缺的不是会排版的人，是懂业务、肯跑、能写的人。招对了，一个号顶三个销售。招错了，天天发文章，没人看，还占着人力。 他点点头，说回去把招聘启事改了。我走的时候，他还在翻客户群，嘴里念叨：玻璃层数、型材配色，这些得让新来的人先学。 关于公众号运营岗位职责及要求能聊的还很多，这篇先说到这儿。后面会继续分享实际项目里遇到的一些特殊情况和处理办法，有疑问的可以留言交流。